Zure erreserba kosturik gabe ezezta dezakezu bisitaren hasiera-data eta -ordua baino 48 ordu lehenagora arte. Ondorengo ezeztapenek eta ez agertzeak ez dute ordaindutako zenbatekoak itzultzeko eskubiderik emango, politika honetan aurreikusitako salbuespenezko kasuetan izan ezik.

Ezeztapen Politika honek Zeberio Upategiaren webgunearen edo haren harremanetarako edozein kanalaren bidez egindako bisita-erreserbak arautzen ditu. Erreserba osatzean, arduradunak baldintza hauek irakurri eta onartu dituela adierazten du.

Politika hau Bisita Irekiari aplikatzen zaio eta, berariazko baldintzak idatziz jakinarazi ezean, baita esperientzia pribatuei edo neurrira antolatutako bisitei ere.

Erreserba kosturik gabe ezezta daiteke, baldin eta ezeztapena berrespen-mezuan jasotako estekaren bidez osatzen bada bisita hasteko aurreikusitako data eta ordua baino gutxienez 48 ordu lehenago.

Epea ordu zehatzen arabera kalkulatzen da. Adibidez, bisita larunbatean 12:00etan hasten bada, doako ezeztapena aurreko osteguneko 12:00ak baino lehen erregistratu beharko da.

Epe hori betetzen denean, Zeberio Upategiak erreserbagatik ordaindutako zenbatekoen % 100 itzuliko du, penalizaziorik edo ezeztapen-gasturik aplikatu gabe.

Bisita hasteko 48 ordu baino gutxiago falta direnean erregistratutako ezeztapenek ez dute ordaindutako zenbatekoak itzultzeko eskubiderik emango, sistemak erreserbaren ezeztapena osatzeko aukera ematen badu ere.

Baldintza bera aplikatuko da epe horren barruan bertaratuko diren pertsonen kopurua murrizten denean: ezeztatutako plazak ez dira itzulgarriak izango, Zeberio Upategiak idatziz beste irtenbide bat berariaz baieztatzen ez badu.

Aurretik ezeztatu gabe bisitara ez agertzea epez kanpoko ezeztapentzat hartuko da eta ez du itzulketarako eskubiderik emango.

Garaiz iristea gomendatzen da. Jardueran sartzea eragozten duen edo taldearen garapenari eragiten dion atzerapena ez agertzetzat har daiteke, itzulketarako eskubiderik gabe.

• erreserbaren berrespen-mezua aurkitu eta ezeztapen-estekan klik egin;
• ezeztapen-orrira sartu eta erreserbaren datuak egiaztatu;
• erreserba ezeztatu nahi dela berariaz baieztatu;
• webguneak erreserba ezeztatu dela adierazten duen mezua erakusten duela egiaztatu;
• eta jasotzen denean, ezeztapenaren berrespen-mezua gorde.

Estekak erreserba osoa ezeztatzen du. Bertaratuen kopurua murrizteko, data aldatzeko edo estekarekin gorabehera bat jakinarazteko, epea baino lehen info@zeberioupategia.eus helbidera idatzi beharko da, izena, bisitaren data eta ordua eta erreserban erabilitako posta elektronikoa adieraziz. Gorabehera teknikoa bada, mezua jasotako data eta ordua hartuko dira kontuan. Telefonoz egindako kudeaketak idatziz baieztatu beharko dira.

Data-aldaketak ez dira ezeztapen-estekaren bidez kudeatzen. info@zeberioupategia.eus helbidera posta elektronikoz eskatu beharko dira gutxienez 48 ordu lehenago eta erabilgarritasunaren mende egongo dira. Data berria Zeberio Upategiak idatziz baieztatzen duenean soilik geratuko da erreserbatuta.

Aldaketa 48 ordu baino gutxiagoko aurrerapenarekin eskatzen bada, epez kanpoko ezeztapen-baldintzak aplikatuko dira. Beste data baterako erreserba berria egin ahal izango da, baina jatorrizko erreserbaren zenbatekoa ez da itzuliko.

Itzulketa bat dagokionean, erreserban erabilitako ordainketa-bide beraren bidez egingo da, bi alderdiek beste metodo bat adosten ez badute.

Zeberio Upategiak atzerapen bidegaberik gabe izapidetuko du itzulketa, eta gehienez ere sistemak ezeztapena erregistratu edo Zeberio Upategiak idatziz baieztatu eta hurrengo 14 egun naturaleko epean. Zenbatekoa kontuan agertzeko behar den denbora banku-erakundearen edo ordainketa-hornitzailearen araberakoa izan daiteke.

Behar bezala justifikatutako salbuespenezko egoeretan —adibidez, larrialdi mediko larri bat, istripua edo aurreikusi eta saihestu ezin den beste egoera bat— Zeberio Upategiak, kasuz kasu, data aldatzea edo bonu bat ematea baloratu ahal izango du. Aukera hori ez da eskubide automatikoa eta egiaztagiriak eskatu ahal izango dira.

Garraio-arazoak, plan pertsonalen aldaketak, ahanzturak edo ohiko eguraldi-baldintzak ez dira berez ezinbesteko kasutzat hartuko, bisita egitea ezinezkoa edo arriskutsua egiten ez badute eta Zeberio Upategiak hala zehazten ez badu.

Zeberio Upategiak bisita bat ezeztatu edo aldatu ahal izango du antolaketa-, teknika-, eguraldi-, segurtasun- edo ezinbesteko arrazoiengatik, edo jarduerarako adierazitako gutxieneko parte-hartzaile kopurua lortzen ez denean.

Kasu horretan, erreserbaren arduradunari data berri bat, zenbateko bereko bonu bat edo ordaindutako zenbatekoen itzulketa osoa eskainiko zaio. Zeberio Upategiaren erantzukizuna bisitagatik ordaindutako zenbatekora mugatuko da, eta ez ditu barne hartuko bisitariak kontratatutako kanpoko gastuak, hala nola joan-etorriak, ostatua edo beste zerbitzu batzuk, aplikatu beharreko araudiak kontrakoa xedatzen ez badu.

Bisita-erreserbak data eta ordu zehatz batean ematen dira. Hori dela eta, eta Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren testu bateginaren 103.l) artikuluarekin bat etorriz, data edo aldi jakin baterako aurreikusitako aisialdi-jarduerekin lotutako zerbitzuak 14 eguneko atzera egiteko eskubide orokorretik salbuetsita daude.

48 ordu lehenagora arte doan ezeztatzeko aukera Zeberio Upategiak eskaintzen duen kontratu-baldintza da, indarrean dagoen araudiaren arabera kontsumitzaileei dagozkien gainerako eskubideei kalterik egin gabe.

Las reservas de visitas se prestan en una fecha y hora concretas. Por esta razón, y de conformidad con el artículo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los servicios relacionados con actividades de esparcimiento previstos para una fecha o periodo específicos están exceptuados del derecho general de desistimiento de 14 días.

48 ordu lehenagora arte doan ezeztatzeko aukera Zeberio Upategiak eskaintzen duen kontratu-baldintza da, indarrean dagoen araudiaren arabera kontsumitzaileei dagozkien gainerako eskubideei kalterik egin gabe.

• Posta elektronikoa: info@zeberioupategia.eus
• Telefonoa: 650 160 514
• Bisitaren helbidea: Antxiturbiazpikoa baserria, Errezil (Gipuzkoa)